Goedenacht Bezoeker,
Hieronder vind u een aantal veelgestelde vragen. Deze vragen ontvangen wij van bezoekers en bestaande klanten. Ook zijn er veelgestelde gestelde vragen die alleen zichtbaar zijn voor onze klanten, indien u hier niet de vraag vind die u wilt stellen, raden wij u aan om in te loggen. Hierdoor kunt u meer vragen bekijken en nieuwe vragen toevoegen.
- Kunnen mijn buitenlandse vrienden ook luisteren?
Ja de Streamingpunt servers zijn wereldwijd te beluisteren
- wat gebeurt er als je over je dataverbruik gaat ?
Zodra je 80% van je dataverkeer hebt verbuikt wordt je daarvan op de hoogte worden gebracht hiervan. Hierna kunt U contact opnemen met de helpdesk om hierover afspraken te maken. streamingpunt zal nooit ongevraagd achteraf een rekening sturen voor het teveel gebruikte dataverkeer.
- Ik kan niet inloggen in de shoutcast
Bij de shoucast is de gebruikersnaam altijd admin en het wachtwoord van je stream.
- Heb ik een contract?
Je hebt een contract van 1 maand of het moet anders zijn overeengekomen. Opzeggen kan ook maandelijks.
- wat is mijn gebruikers naam
Je gebruikersnaam staat in de overeenkomst die is toegestuurd. als deze zoek is neem dan contact op met de helpdesk.
- Hoe kan ik via de site laten zien wat ik draai?
Mocht je geen gebruik maken van een streamingpunt klantenwebsite kunt U contact opnemen met de helpdesk. zij zullen proberen u verder te helpen.
- autodj automatisch opstarten na een live uitzending.
Shoutcast schakkeld na enkele minuten zelf de AutoDJ in. om de tijd te overbruggen kunt U een terugval bestand uploaden. dit is te vinden in het control panel bij configureer server. in het tabblad bestanden.
- Ik heb geen Auto DJ?
Alle streams van streamingpunt hebben een Auto DJ. schakkel deze in via het beheerscherm bij configureer server. let op om de Auto DJ functie aan te zetten moet je eerst de server stoppen.
- Ik kan niet inloggen in shoutcast.
Inloggen op shoutcast doe je altijd met gebruikersnaam: admin. het wachtwoord is het wachtwoord van de stream.
- hoe voeg ik nummers toe aan me standaard afspeellijst
In het menu onder Helpdesk staat ondemand. daar staat de gehele uitleg hoe je de ondemand kan vullen en beheren.
- Wanneer zijn jullie te bereiken?
Streamingpunt is 24 uur per dag bereikbaar voor storingen.
ons helpdesk nummer is 06 50608174.
uiteraard geld het alleen voor storingen.
Voor vragen zijn wij het snels via e-mail bereikbaar.
- Hoe kan ik het wachtwoord van de stream veranderen
Het wachtwoord van de stream kunt U veranderen door in te loggen op de server.aan de rechterkant in het menu staat dan server configuratie. daar is het mogelijk het wachtwoord te veranderen. let hierbij wel op dat het wachtwoord ook in U eigen streamsoftware moet worden aangepast.
- hoe log ik in op mijn website
Inloggen op U website doe je via de beheerknop die rechts onder de website zichtbaar is.
- Hoe kan ik de media bibliotheek helemaal verschonen en opnieuw platen invoeren ? Dus al de platen eruit halen wat je hebt geupload.
Dit doe je door via de ftp de map media geheel leeg te maken. daarna klik je in de beheerpagina van de stream op update mediabibliotheek.nu is de mediabibliotheek leeg en kunt u nieuwe nummer uploaden.
- Werkt sam broadcaster gewoon bij jullie of indien niet wat moet ik dan gebruiken
Ja onze streams werken met alle versie's van SAM Broadcaster
- Hoe lang duurt het voordat ik van de audio stream gebruik kan maken?
Binnen 4 uur is uw stream aktief
- Ik kan niet meer inloggen op de server
Bij een betalingsachterstand word de stream op niet actief gezet. zodra de betaling binnen is zal alles weer actief zijn, Als dit de oorzaak niet is kunt U contact opnemen met de helpdesk en zij zullen dan het probleem oplossen.
- Is het mogelijk om een stream eerst te testen?
Ja, U kunt na telefonisch contact een week gratis testen.
- Kan ik mijn streamserver zelf herstarten?
Ja, Het is mogelijk om de streamserver te starten, stoppen, of te herstarten.
- De luisterlink van Windows media player werkt niet.
In de meeste gevallen staan dan de instellingen van de shoutcast niet goed.Als je even contact opneem lossen we het samen op.
- Ik heb nog geen bericht terug ontvangen op mijn e-mail
Het zou kunnen dat onze spamfilters het bericht hebben tegen gehouden. Als U even gebruik wilt maken van onze
contact pagina dan helpen wij U gelijk verder.
- Hoe kan ik uitrekenen hoeveel dataverkeer ik verbruik?
- Streamen jullie ook flash video?
ja via streamingpunt streamen wij ook flash video, dit word ook gebruikt door onze webcamstreams.
- betalen jullie de Sena en Buma rechten
Nee streamingpunt betaald deze rechten niet voor hun klanten. We helpen op verzoek wel met het aanvragen van deze rechten. Het radio station is zelf verantwoordelijk voor het betalen van de rechten.
